【经验分享】新手卖家开店前你该做好哪些准备

       分享经验背景:每次被邀加入旺旺群，总会看到有人在群里问，我的宝贝图片怎么被投诉盗图啊？要怎么办啊？或者是，宝贝怎么发布啊？有没有大神教教我啊？如此种种，这样的淘友不在少数（本人也是这么过来的。

       当第一次被投诉盗图的时候，吓了一大跳，不知道怎么处理才好。所幸的是本人有个有经验的淘友在旁指点，告诉我遇到问题第一不要慌。接触淘宝到现在也有两年了，第一年是帮别人打理店铺，做的是代理，就这样一边学习，一边自己摸索，再加上淘友的指点，慢慢也走上正轨了。现在，我把自己这两年里学到的经验分享给大家，希望能给刚开始接触淘宝的朋友一些帮助，藉此可以少走些弯路。

　　（一）第一步，熟读淘宝规则并理解透规则解读：

       也许是职业的缘故吧，我的那位淘友在教我开店的第一步就让我先看淘宝规则，她把规则打印出来装订成册交给我：俗话说，上那个山头唱哪样歌，到那个乡野随哪样俗；国有国法，家有家规，企业有企业的规章制度，你得先把平台的规则读透。那是一个平台的宗旨，规则是平台运作的依据。就好比咱们做办公室的，得熟悉当地的法令法规。

　　于是，我在淘宝网上下载淘宝规则，上班的间隙，就在桌面看淘宝规则，回到家忙完家务，临睡前就拿出淘友给的淘宝规则细读。事实证明，淘友给我的建议是正确的，她让我在店铺的运作过程中不去触犯那些规则里明文规定的条款。

　　（二）第二步基本操作：

       店开起来了，接下来的是店铺装修和上传宝贝。先说店铺装修。

第一次自己开店铺，心情激动，既兴奋又好奇。光给店铺起个名字脑袋想破，好几天都没想好，好听的名字吧，淘友说不够响亮不够上口，响亮又上口的又不能让自己满意，或者是好不容易找到个既响亮又让自己满意的，提交后被提示已经被他人用掉了。起店铺名字也不容易呢，最后，儿子给输了个英文名字，因为那时候move like a Jagger正流行，儿子火了，就直接给用了现在这个店铺名。虽然不尽如人意，英文名也不太让人容易记牢，在烦恼纠结中渐渐出单了，等有一天想好了去改，发现如果改了，我就会失去很多老顾客，还有，我得改很多内容，就放弃了。这是后话。

　　岔远了。还是接着说装修吧。相信很多新手朋友和我一样，什么都不懂，就直接去买了一块模板，也不管它适不适合自己店铺的风格，和自己店铺的宝贝搭不搭。买回来发布后才发现和我的当时做的杭派女装一点也不搭。最后就闲置在那里，还是用的淘宝官方的模板。所以，新手朋友不要盲目去买模板，因为心级卖家淘宝是有很多政策扶持的，包括模板。你只要找一些适合自己店铺风格和自己宝贝有关的图片替换上传发布就可以。

　　说到图片上传，我就和上传宝贝一起说吧。要在自己的店铺里上传宝贝，有两种方式：一种是代理供货商的商品，一般大的供货商都会有数据包提供，新手只要下载一个淘宝助理就可以上传自己喜欢的宝贝了。在这里不说淘宝助理怎么用，那些都有提示，这里要说的是淘宝助理上传宝贝，即便比较专业的供货商给的数据包各方面都给做到位，比方价格啊，SKU啊等等，新手也要注意几个问题：1.导入数据包以后必须得修改标题。2，更换主图。3.调整价格，参考供货商给的成本价加上快递费，再结合市场价格，给自己设定一个中间价。这三点要是没做好，淘宝上面一搜一大堆相同的宝贝，新手卖家您的竞争力就比爪哇国还遥远了。

　　我现在有时候还在想，当初要是懂得这一点，也许我还在做着代理，或许也能做得跟现在这样，不会四个月了还爬不出三星。虽然自己拿货是必定的事。还有一种方式就是代理供货商的产品，供货商没有数据包可提供给你；或者是自己拿货自己上架宝贝的，要做好这个宝贝上传可真不是件容易的事。

首先，我们得知道上传的宝贝图片尺寸是多少。想当初我就是在发布宝贝时把所有的相关项目都填好，要上传主图时却把手机拍下来的照片原封不动地上传，结果可想而知。

　　好吧，到百度寻找答案，建议需要用美图秀秀和PS。那个悔啊！当初在某企业上班时有个帅哥给我下了这个软件，可是我当时想那玩意我又用不到，先不学吧！这个真是应了“书到用时方恨少啊”！

PS是一下子学不会了，那就美图吧！这边宝贝编辑了一半，等待图片上传，那边下了美图使命修图，压缩了图片，修改了尺寸——原来上传宝贝是有规定尺寸的，主图需大于700*700，那样的图片才能有放大的功能。宝贝详情页的图片，很多人用500*500的，我现在用的尺寸是750*750的。后来发现详情页只要宽度一致，高度可以按照自己需要修改。

　　图片终于修好了，上传，保存，提示：页面过期，请重新编辑。我没法形容那一刻的心情，只告诉朋友们，那几天我火大，脾气很坏！好不容易某天上传了，页面也没提示过期，又来个“您目前所用的浏览器不支持”——要不要把电脑砸了？！折腾了大半个月，慢慢的发布宝贝也熟络了，肩周炎也落下了。这里也提醒大家要适当运动不要整天呆在电脑前，赚钱固然重要，身体健康却是赚钱的本钱。

终于象那么回事了。可以开始卖东西啦！

　　有那么一天，之前的一个供货商联系我，因为有过几次交易，彼此成了好朋友，他进了店铺跟我说，你的图片太暗，显示不出宝贝光泽，这样不容易勾起买家们购买的欲望。他发给我两张我店铺的图片对比了下。果然是的。原来就这样还不行啊？还得拍出光泽，得勾起买家欲望？这就是我要说的第三步。

　　（三）第三步心里准备：

      老实说我想开网店是四年前的事了。不是因为想开淘宝店赚大钱，是因为自己电脑基础比较好，喜欢在互联网上写东西，喜欢学习新鲜的东西。然后自己一直在服务性行业大型超市工作，有过系统的专业知识和良好的服务意识培训，做过导购做过仓库做过办公室，喜欢和人打交道，喜欢帮助别人……最重要的是年龄大了，不想到处打工，想可以一份自己随意支配时间，能够照顾到家里的工作，于是，觉得淘宝挺好的，看别人就这样整天在电脑前，有客来招呼下，人家买了宝贝么按照订单发发货，挺简单挺轻松的。但是，却一直没能开起来网店。

       一直没开起来网店是因为不知道怎么开。家里没人懂，周围亲戚朋友也没人做这个的。 2012年，机缘巧合在上班的地方遇到一个兼职做淘宝的朋友，就是前面提到的。这个朋友，是她引导我走上淘宝这条路的，也是她教我怎么去做好每一件事的。

      店开起来了。叮咚，店开起来了，有人拍了四千多块钱的宝贝，然后旺我：我拍下了怎么付不了款？啊？！怎么可能？！赶紧打开支付宝看看，看不出什么呀！一着急脸也红了心跳也加快了，哎玛，这可咋个办办呢？打电话给朋友不接，急死人了——刚好儿子回来了，东西买多了就是比我老道：什么呀！不是好好的么？那我现在进你店里去拍然后付款看能不能付。（这里提醒朋友们，如果自己从来没有在网上买过东西的，你得试着买。因为在购买的过程当中，你可以了解买家和卖家的心理，也锻炼了自己的沟通技巧。在买卖的过程中，对方卖家等于给你免费授课）下一步再下一步，好，最后一步可以提交付款了，儿子停下来：老妈，那是骗子。然后儿子过来和那个人聊：大哥，你能不能换个花样啊，这种招数已经out了！我是帮别人开店的，不是新手好伐？那旺旺一看这话就下线了……

       叮咚，我付了钱了怎么没给我发货？进后台已卖出宝贝一看，显示等待买家付款，然后回复：亲，您还没付款呢。您付款了便立马发货。 叮咚，亲，我今天心情很不美丽，你家这宝贝质量行不行？因为那买家刚刚在其他店家那里收了气。我先安抚她：亲，您是宝宝妈妈，您不能生气哦，生气了会影响宝宝影响家人，还有啊，生气容易变丑的呢。您看，您是小妈妈，小妈妈应该是最美丽的。那买家亲听完就告诉我怎么受了气，原来是前面那家客服没有及时回复她。真是个急脾气的小妈妈啊！等她的气消了，便买了我家的宝贝啦！

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    没进入淘宝的时候，感觉淘宝应该比实体要容易开。其实，做淘宝和做实体除了商品展示交易方面的操作不同，基本上都是一致的。一个人做淘宝，自己便是掌柜，客服，运营、美工，摄影师，设计师…….身兼数职，如果做不了这些，那么就跟实体一样，得花钱请人做。

     一家店开起来了，就会遇到骗子，实体也有啊！我就遇到过两骗子演双簧，给了我一张假毛爷爷我还倒找人家95呢！这张毛爷爷一直放着每天警醒着我。顾客是上帝，大部分顾客是真正的好上帝，但也有奇葩顾客。网店会遇到实体也会遇到。她心情不好了，今天买回去了明天给你退，做掌柜的如果脾气好服务好，也许退了就没事了，要是脾气不好服务不好呢？那么估计就有差评伺候你了。

      有时候明明是买家自己拍错了，却在那里责问，这种时候你是否耐得住性子，依然好态度去对待，开店肯定要垫本，人人都心疼钱。但是，更多时候得换位思考一下，如果是卖家自己买回来了不称心的宝贝呢？倘若再遇到个急爆脾气的卖家的话，那滋味估计也不会淡定到哪里去。

     　本人遇到这样的情况都会问清楚原因，然后为双方考虑，想办法怎样尽量降低买卖双方的损失。一般顾客都会接受你中肯的建议。毕竟，大部分买家都是善良的。 还有，实体店里，每天要清洁卫生改善陈列，网店也一样需要每时每刻去关注自己的宝贝是不是需要完善……..

     　这些都需要一定的心理承受能力，如果能够做好这些心理准备，那么你就有了小小的开始，也就是最基础的已经做好了，可以经营你的店铺啦！

       这些只是开店到现在自己摸索的，可以叫做“感悟”吧！写出来希望能够帮到那些刚开店迷茫的小卖家朋友。因为自己也是新手，写得不妥也请笑纳了，或者是给我提出建议。对了，还有一条，新手卖家还要学会虚心接受懂行的同行卖家给的意见。上次那个供货商给的建议真是很中肯，后来我修改了图片亮度，在阳光明媚的日子里拍出来的宝贝和阴天拍的效果就是不一样。我笃信有位专家说的自然光线下拍出来的宝贝色差最小。我的图片虽然还是不怎么好，没有那些高手们做的高大上，但真实。

      写到这里，忽然想到小薇师傅也说过类似的话。也许，当别人把图片P啊P的，P到都看不出本来材质的时候，这种原生态的不加修饰的图片反倒和宝贝实际更贴合。