记者：这样看来，搞怪霸气的销售方式，原来也是有很深的学问的，不只是简单的说话而已啊。那嘉宾来给我们具体的分析一下吧，是怎么来把握自己与顾客之间交流的分寸的呢？

嘉宾：好的，我在淘宝主要是做的零食销售，应该大家都知道，零食的话，肯定是女生比较多关注，购买的也比较多，一般男生吃零食的较少，也有的男生会来给女朋友买零食。与男生的交流会比较随便，大多的就是像与哥们之间的对话一样，也会适时的扮演一下情圣，给那些男生提供一些我自己看到的或者是比较流行的情话之类的供参考，完了最后往往就会成为老大的形象，就是霸气那样的了。与女生呢，一般都是一些流行的电视剧台词与句子啊，就像一些爱看浪漫爱情剧的美女，大多一说话都是很温柔很梦幻的感觉，这个时候，就会用上那些网络流行的霸道总裁体啊，流行爱情剧的语言体，很容易就会把她们逗的很开心。这样就会给他们一种买我的零食不只是享受到美味，也同时收获到一份好心情的感觉。

记者：这样的话，真的是一种难得的购物经历。那我很好奇啊，嘉宾在刚开始这样与顾客进行交流的时候，有没有遇到过没法与你达到一个幽默度的顾客？碰到那样的情况会不会尴尬？又是怎么解决的呢？

嘉宾：刚开始的时候，真的是碰到过这样的不懂幽默的顾客，在我与她这样对话的时候，她说你是不是有病啊？我当时也确实觉得有些尴尬，觉得不知道怎么办了，不过好在我反应比较快吧，接着就结果话来回答“对啊对啊，确实是有病啊，天气这么热中暑了，你要注意防暑哦”这样一个浅幽默的句子，这样就会把顾客逗笑了，也慢慢就接受我这样脱线的交流的方式了。我觉得我的成功秘诀吧，就应了那句比较流行的句子“成功有三要素：一、坚持。二、不要脸，三、坚持不要脸。”，我也就是坚持的与顾客进行说话交流呗。

记者：哈哈，我们的嘉宾的真的是太幽默了，相信碰到这样的店家，真的是想不开心都难啊。这样幽默搞怪的交流方式，与顾客交流起来，确实是在大家都一致的“亲，你好”这样的交流情况下比较突出，也更加放松，印象好了，人气自然就上来了。
 

嘉宾：是的，其实在其他方面也是这样，适时的幽默总是会给你带来出其不意的惊喜，也会给你带来意想不到的收获。不过，只是依靠幽默搞怪的交流方式来赢得顾客，是不够的，毕竟销售是一件长久的事，回头客多以后的经营发展才能够保持，所以，在我的店铺里，零食的质量也是很有保障的。

记者：嘉宾给我们说的这一段话给我们众多卖家许多启示，幽默搞怪的销售方式，只是一种吸引顾客的方法，而留住顾客，发展顾客，商品的质量问题一定要做好，让顾客得到信任，收获顾客的信任，才是最重要的。

嘉宾：对啊，现在大家都叫我霸气店主，其实这也是跟我的信誉保障有联系的。我所销售的东西，绝对是有质量保障的，把关十分严格，如果因为我自己的原因，造成了顾客收到的零食有质量问题，在接到投诉后没我会积极的去采取赔偿措施，绝对不会出现敷衍或者推脱责任的情况。其实顾客都明白，他从你这里买的商品有质量问题，只是来跟你讨个公道，不是说非要给你怎样怎样，这个时候，你就应该做出一个态度，去积极的承担责任，努力挽回顾客的印象，对失误去弥补比计较推脱更重要。

记者：这段话真的很有道理，以前也是听到过许多淘宝买家的抱怨，说买到的东西有质量问题，在与店家进行交流的时候，不是找不到人，就是态度恶劣，不进行相应的解释与退换等。这样一些消费者就会觉得是花钱买气受，读一店家印象也就会不好，进而不会再考虑回头在店里继续进行消费，就是身边的亲戚朋友也对对这样的店进行回避。所以，淘宝卖家们一定要清楚认识到这一点，真正做好这一敏感问题的处理，比眼前的利益要重要。

嘉宾：是的，要想把店做好，找到好的宣传方法是重要的，但是做好售后服务也同样重要。人气是一点一点积攒的，口碑则是一点一点做出来的，淘宝上卖东西，本来就是比较让顾客怀疑的销售形势哦，如果再不对自己销售商品进行质量保证，那样损失的就太多了。我本身是做零食的，食品类要求很高，质量问题也是十分需要注意的问题，毕竟入口的东西，问题很大，关注度也很高，所以我从来不敢疏忽。

记者：不愧是霸气店家，在一些问题的认识上确实很霸气。那嘉宾再给我们说一下零食店的经营情况吧，把具体的经验跟我们分享一下，也给其他卖家带来一些启发。 

嘉宾：好的，其是我的零食店开始的时候生意并不好，因为零食这种东西，大家都是喜欢到商店进行实物选择，毕竟实物选择的话，大家可以看看实物的具体情况，到底能不能值得购买。而在淘宝上买的话，无法去现场辨认情况，怕买到不好的变质的食物就不好了。所以，我也是在开始的时候，就对零食的质量把关十分严格，我店里卖的零食，一定是要有合格的检测商标，并且出厂商家，地址，联系方式，保质期等信息全面的食品，绝对不卖那种信息没有货不全的货品。在零食的保存日期上我也十分注意，不会说这种食物明天就过期了，我今天卖给你，我都会定期的进行货品检查处理，绝对不会为了利益而对消费者的身体健康做出损害。就这样，店铺信誉口碑越来越好，后来有用上了这样独特的宣传交流方式，与买家的互动很好，店铺生意也就越来越火。诚信经营，幽默销售，我的店铺就最终达到了年破百万的情况。

 记者：好的，嘉宾真的讲的很好，诚信经营，幽默销售，诚信二字对所有商家来说，都应该是铭记在心的词语，用自己的真诚赢得他人的真诚，才是最好的选择。不得不说，嘉宾的创新意识也值得我们大家学习，最千篇一律的销售形式中，你找到一个突破点，用智慧去营造一个新的销售氛围，那样在销售大群体里绝对是很引人瞩目的。而销售，要的就是引人注目，别人注意到你，你才有机会去推荐自己的商品，去赢得别人的喜爱，让别人来对你的商品销费。所以，所有卖家都应该在这起访谈中获得一些反思，好好的将自己的经营过程进行反思，找找自己商品的新颖创新点，给自己一个突破，给自己一份成功。

嘉宾：其实我们身边有许多值得发掘的惊喜，只待你擦亮自己的眼睛，找到最适合自己的那种方式。通过努力，寻找到一个发展途径，并勇敢的去尝试，那样你最终取得的成果，绝对比你最初想到的要多的多。

记者总结：是的，嘉宾给我们说的很好，身边有很多财富，重要的你有发掘财富的眼睛，希望各位店家在看过这期访谈之后，获得自己需要的信息，找到自己成功的启示，并且去积极的奋斗，希望大家都会在今后取得自己满意的成功。最后，谢谢嘉宾能够参加我们的访谈，并给我们分享自己的幽默搞怪的销售经验以及踏实诚信的经营之道，祝嘉宾在今后生意越来越好。