2015　 年  01月  01　日  第 1　期

　　　　　　　【唇枪舌战】如何评价2014年成长中的网店运营业绩

　　【话题分析】

　　再过几分钟，2014就将成为过去，在这里，小猫也预祝大家新年快乐，在新的一年里，创造出比去年更好的业绩．让每次的机光机记忆着我们满满的斗志，让每一篇日历更新的是我们丰硕的业绩．回味2014年，我们能想到的是什么？回味你过去整整一年的运营业绩，你从中又看到了什么？你进步了没有？是菜鸟中的高手还是高手中的菜鸟？你学到了什么？2014，阿里上市，你从中看出了什么商机？2014的双11双12创下的业绩，你从中悟出了什么道理？2014年的电商瓶颈会是在哪里？移动端的崛起又将会给大家带来什么生机？

　　每年的这个时候，小猫都会给自己定一年的新目标，而每一个新目标都是根据过去的一年来衡量的．今年，我们就一起来说说，如何评价2014年成长中的网店运营业绩．只有懂得评价，懂得去衡量，才能更好地预计下一个新目标．2014年，对于电商界来说，是个不平凡的年，对于我们淘宝的中小卖家来说，也是个值得深思的年代．很多东西进步得快，更新得快，让我们目不瑕接．大家不妨细心观察，不要老是埋怨生意不好，要学会分析数据，分析客观和主观因素，找出突破口，让新的一年来得更美丽些．

　　【心得体会】

　　一：老顾客回头率比例多少？

　　一个店铺，虽说新客源的开发很重要，但大家要知道，新客源的开发需要很多精力与资源，而且还有许多不确定因素，所以，要经营好一个店铺，新客源的开妈固然重要，但一定要稳住好老客源．老顾客的回头率比例多少，将关系着店铺的长期发展路线．如果说，一个店铺老顾客回头比例少的话，只能说明三个问题：1：产品没有吸引力，让顾客流失．2：服务没有做到位，让顾客不满意．3：没有做好到位的售后，让老顾客不再回头．

　　很高兴，在2014年，我这边的老顾客回头率很高，很多是冲着品牌而来，品牌的名气因老顾客而上升，老顾客也因为品牌的力量而频频回头．

　　二：流量转化率

　　一个店铺的流量转化率是非常重要的，但是这一点被很多新手卖家们忽视了．以为有流量才是最重要的．其实，流量固然重要，但更重要的是它的转化率．流量只能说明有人来了，他们从哪里来，要到哪里去，是怎么搜索进来的，是什么渠道进来的，这一些，很多时候也可以人为地控制．这一点小猫今天就不多说．我只是想说，如果你能做到流量转化率一天比一天好，一年比一年好，起码搜索十个人就有三个是冲着你的牌子或者被你的产品某个亮点所吸引，那你就成功了．亲们，2014年，你的流量转化率有没有好转？

　　　三；淡旺季的销售比例

　　　什么是淡旺季的销售比例，一般来说，很多类目产品都有淡旺季的明显期，尤其是服装鞋帽类目的产品．有许多卖家朋友在纠结着，旺季的时候卖得特别地好，可是一旦进入淡季，流量没了，销量没了，动力也没了．如果真正想评价一个店铺的业绩好坏，一定要观察淡旺季的销售比例．旺季固然要有好销量，但淡季也不能让它没有流量，没有销量地撑在那．建议在淡季时可以多做些清仓或者天天特价的活动，淡季更是一个店铺最能撑的时候，但一定要撑得漂亮，撑得人气旺，才能与下一个旺季有个衔接．可以给老顾客更大的优惠力度，可以参加微团，可以通过什么更诱惑的力度，让每个淡季过得不再淡．

　　四：移动端做得是否漂亮．

　　都知道，移动端越来越重要，许多大促都在移动端进行，所以移动端已经越来越成为现代消费的主体平台．那么，你的店铺成交的移动单有多少？他们为什么选择移动端交易？是你的移动端做得很好，还是移动端的促销力度比较大？还是你推广的幅度比较强？还是......总之，移动端顾客的增加，将表示你有没有潜力往这方面发展．也有一些朋友会问到，ＰＣ端与移动端到底有什么不同，让小猫用一句最近在网络上看到的一句话来形容吧："ＰＣ端就是冷冰冰的电脑，对方是人是机器，都不清楚．而移动端的用户，绝对是人．"

　　【卖家吐槽】

　　　卖家四季门小科说：1.成长中的网店，看淘宝指数和百度指数中的需求量是否有增加，然后对比今年和去年的销售业绩，看是否有进步，回顾当初的销售目标，是否达到了，没有达到的原因是什么。

2.想想店铺流量来源，是否合理，按照免费付费比例是否适合，每个流量来源的转化率能达到多少，做个侧重点的分析。3.想想2014年电商的变化，重视无线端玩法是否做到了，哪些同行的无线端布局可以借鉴参考的。4.店铺的爆款能否带动整体销量，店铺的灵魂，或者说店铺的内容是否足够吸引人（这也是我接下来要布局的地方，内容为王，场景制造，打造一个店铺核心的东西）

　　　小科说得不错，但每个店铺有每个店铺的风格，人群，消费群体和目标群体，每个成长中的网店都有自己评价业绩的方式，你呢？是否也为自己的店铺做了评价呢？是否有思考过这样的问题呢？

　　【卖家吐槽】

　　　一：2014年，你的网店运营业绩如何？

　　　二：你觉得过去的一年，有什么收获？

　　　三：你是如何来评价2014的网店运营业绩的？

　　　四：2015，你有什么新的运营思路？

　　　马上就2015了，跨年的钟声就要响起，马上新年的钟声就要响起，请大家一起为新年祝福吧，也一起为今日话题【唇枪舌战】如何评价2014年成长中的网店运营业绩，而畅开话匣，各抒己见．

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