开场白：
从2011年打工月入2K元，到14年开淘宝月入2W元，感谢淘宝让我实现老板的梦想更重要的是能够每天陪伴家人，每天用心服务好客户是最快乐的事情。12年进军淘宝，13年略有盈余，2014年一年纯利达到20W，自始至终都是2人在经营。
——嘉宾寄语
记者：彦格格（彦格格044）
嘉宾：可可西里咖啡
信用： 五钻
【只有合理的利润，才能获得最大的价值】
记者彦格格：您好！我是我是淘宝论坛精采联盟新闻部的记者彦格格。首先欢迎您做客精采联盟，按照老规矩，先来介绍一下您自己和您的店铺吧？
可可：我是2011年做陈安之老师的培训行业 ，有一些教育的资源2012年开始通过淘宝销售陈安之老师的教育产品 ，那个时候淘宝上销售的人很少只有4-5家都是C店卖，而且价格都是原价销售（680元一套）等等，但是我还是上架了而且销售的还不错做到了全网第一。
等到2013年的时候销量越来越好，我们陆续开发了一些商城代销我们的产品，效果很好。加上线下我们的销量整体销量上去了。
记者彦格格：您所说的销售的还不错，全网第一。能详细说说吗？
可可：当时的定价策略：高利润产品+引流产品的组合 ，因为我通过淘宝卖家培训的学习了解到一个原则对我帮助很大 ：最大价值，合理利润。在引流上我第一个降价，加上不断做店铺的优化的结果。从我自己购物的一个习惯来说，我希望在淘宝上能买到价格优惠的、质量有保障服务好的产品 。所以我第一个通过引流产品的降价。
记者彦格格：很专业的分享。您能在引流方面跟我们详细分享一下吗？
可可：定价在20-100元之间，有一定的搜索量，然后您分析一下你的店铺里面哪些产品适合引流？另外线下（比如 qq 微信 ）也是很好的一个营销工具，把客户引到淘宝上成交、付款。关于搜索量可以上淘宝指数去查。
【抓住时机 就能抓住成功】
记者彦格格：当初为什么要选择销售教育产品呢？只是因为有这个资源吗？
可可：是的。因为我本身就有这些教育的资源，而且当时教育都是通过线下销售 很少有人上网销售，我当时看到了这样的一个趋势，可以说非常具有前瞻性。现在回想起来，的确很多的事情发发生都是在帮助我，当时的时间点上做出的一个决定都是非常正确的，可能也是抓住了时机。
记者彦格格：您在做淘宝最初的时候，是不是也有很多的选择呢？为什么会选择淘宝？
可可：也是被逼的啦，不想每天打电话、拜访客户。这样效率很低。所以想通过淘宝让客户找到我们，这样主动被动的结合，会效率更高。如果我们能够为客户提供一个可以信赖的、服务好的、价格实惠的产品，也会很开心的。
最初的想法也是方便客户为主。3-4年前，购买我们的产品，只能通过朋友或者上课才能购买到，而且全部是原价购买的。所以就试想着：客户能方便的买到正品、价格实惠的教育产品。
【心有多大，市场就有多大】
记者彦格格：我看您说，选择销量这么大的时候，也就是2个人在工作。那么能忙得过来吗？怎么兼顾整个流程的呢？
可可：基本上忙得过来的。一直都是2人，每天到12点休息。我主要负责美工、客服、售后、优化，男朋友负责打包、营销策略等。
记者彦格格：您是负责客服售后的。除了您的产品、价格有优势，那么优秀的客服经验对我们来说是更宝贵的，您是否能跟我们分享一下在跟客户沟通中有什么窍门吗？有没有特别深刻的例子呢？
可可：客服我总结了几点：尽量相信客户，自己吃点亏，从客户反映的问题上总结我们需要改进的，站到客户的角度真心去跟客户交流。
有一次客户给我们差评说，收到的书籍角磨掉了。因为我们之前打包书籍就是用一个快递袋子包裹一下 ，客户收到的时候就会感觉不是特别新 ，然后我主动给客户打电话，我再给客户发一本过去用重新打包用顺丰发给客户，客户问那一本磨掉角的书要不要给我退回来。我说您留下能用就用可以送给有需要的朋友。客户很开心，后来就立刻把评语改了。
其实做淘宝更多是心与心的交流。想把生意做的大一点不至于跟客户斤斤计较的。
记者彦格格：不错，有时候吃亏是福。那么您现在对自己的店铺有着什么样的筹划和目标吗？能和我们大家谈谈吗？
可可：我们现在调整了产品结构，找到了新的赢利点：向大卖家进军。市场行情不一样，我们也是在不断的调整。
记者彦格格：采访的最后，能给我们的小卖家们一点鼓励的话吗？
可可：多多学习淘宝的卖家培训，持续不断的学习。还有就是良好的心态 ：与人打交道自己吃点亏，长期下来会有回报的。
记者彦格格：那么非常感谢您今天接受我们的采访。在未来的日子，希望您的事业蒸蒸日上。
可可：谢谢亲！
【小结】
路在人走，事在人为，业在人创出。通过今天与嘉宾的沟通，让我明白了一个道理：只有抓住了机遇，并勇敢挑战。只要你不是弱者，成功总会在风雨后！
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